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Política contra phishing e práticas comerciais inaceitáveis

As práticas comerciais inaceitáveis incluem, mas não se limitam aos exemplos listados abaixo. A Portal opera em conformidade com essas regras do Google Ads / Display & Video 360.

Práticas comerciais inaceitáveis — não é permitido

Não compatível. Enganar os usuários ao ocultar ou deturpar informações sobre a empresa, o produto ou os serviços que você promove. Ou seja, não é permitido:

• Dar a entender que você tem o apoio de outra marca, organização ou entidade governamental, apesar de não ter.
• Oferecer produtos ou serviços que você não tem ou não pode entregar (por exemplo, falta das licenças ou qualificações certas).
• Mentir sobre serviços que colocam em risco a saúde ou a segurança das pessoas, como fingir oferecer ajuda médica.
• Passar-se por outras marcas ou empresas nos anúncios ou no seu site para esconder sua identidade ou sugerir conexões ou qualificações.

Saiba mais sobre a política oficial: Política do Google Ads — práticas comerciais inaceitáveis.

Seriedade das violações

Violações dessa política são tratadas com seriedade e consideradas infrações graves. Uma violação grave das políticas do Google Ads e do Display & Video 360 é considerada tão séria que pode ser ilegal ou causar prejuízos significativos aos usuários. Para determinar se um anunciante ou destino viola a política, o Google analisa informações de várias fontes, como anúncio, site e contas, além de fontes externas. Se forem identificadas violações, as contas do Google Ads e do Display & Video 360 podem ser suspensas imediatamente, sem aviso prévio, impossibilitando anunciar nessas plataformas.

Se você acredita que houve um erro e que não violou a política, envie uma contestação e explique o motivo. As contas só são restabelecidas em circunstâncias justificáveis e quando há um motivo plausível. Por isso, a contestação precisa ser escrita de maneira honesta, clara e fundamentada. Saiba mais sobre contas suspensas.

Destinos de anúncios com phishing

Not allowed / Não permitido. Destinos de anúncios que usam técnicas de “phishing” para coletar informações do usuário. Ou seja, você não pode tentar convencer as pessoas a enviar informações pessoais (como senhas e números do cartão de crédito) fingindo ser uma entidade confiável ou conhecida.

Exemplos (lista não exaustiva): sites que induzem os usuários a revelar informações pessoais imitando uma entidade confiável, como um navegador ou banco; site falso que coleta cartão se passando por empresa de transferência de dinheiro; página falsa de login de e-mail; anúncios que se passam por corretora de criptomoedas para roubar chaves privadas.

Observação: o Google pode tomar medidas com base, por exemplo, em avisos regulatórios adversos, acordos ou decisões judiciais sobre práticas comerciais, ou reclamações diretas de empresas e outras entidades sobre falsificação de identidade.

Como a Portal cumpre essas regras

• Marca própria: usamos nosso próprio nome, logotipo e imagens. Não impersonamos marcas, bancos, órgãos públicos nem entidades conhecidas.
• Sem apoio falso: não damos a entender endosso de marca, organização ou governo sem parceria real; quando citamos terceiros sem parceria, usamos disclaimer de não afiliação.
• Transparência: descrevemos quem somos e o que fazemos em Sobre nós, com contato em Contato e políticas em Política de Privacidade.
• Entrega honesta: não prometemos produtos/serviços que não existam, nem fingimos ajuda médica oficial ou qualificações que não temos.
• Anti-phishing: nunca pedimos senhas, dados de cartão, CVV, seed phrases ou login “oficial” de terceiros.

O que pedimos (e o que NÃO pedimos)

• Podemos pedir: nome e e-mail em formulário de lista de interesse / contato.
• Nunca pedimos: senha de e-mail/banco/redes, número completo de cartão, CVV, chave PIX secreta, seed phrase, códigos 2FA de terceiros, nem login oficial de órgãos públicos ou marcas famosas.

O que incluir em uma contestação (se a conta for suspensa)

Inclua informações relevantes e explique por que a suspensão pode ter sido um engano. Quando o processo for concluído, o Google envia um e-mail com a resposta. Se a contestação for rejeitada, é possível enviar outra.

Só há restabelecimento em circunstâncias convincentes, como quando houve erro. Por isso a contestação precisa ser honesta, clara e fundamentada. Em uma contestação bem-feita, em geral ajuda:

• Seguir as práticas recomendadas deste artigo (branding próprio, transparência, Sobre nós, contato).
• Explicar a situação: quem é a empresa, o que o site/anúncio promove e por que não há impersonação nem phishing.
• Se houver parceria oficial com outra marca, descrever o vínculo e compartilhar comprovação (link no site da marca ou declaração pública).
• Falar mais sobre a empresa: atividades e mudanças recentes.
• Compartilhar histórico no Google Ads (conta nova, troca de agência, experiências anteriores), quando fizer sentido.

Mais: práticas comerciais inaceitáveis · contas suspensas / contestação.

Atualizado em 2026. Texto de conformidade editorial/publicitária alinhado às políticas do Google Ads; não substitui a leitura integral das políticas oficiais.